Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) reglamentan el servicio de compra online que permitirá la contratación de los productos y / o servicios ofrecidos en www.clorawfila.com (en adelante Clorawfila). Clorawfila es titular del sitio web y proveedor de los productos y/o servicios que se comercializan a través de este.
La relación contractual de compraventa implica la entrega, a cambio de un precio determinado expresamente en este sitio web, de un producto o servicio concreto.
La compra a través de este sitio web supone la adhesión a los T&C en la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web, lo que implica que el usuario:
- Ha leído y comprende lo expuesto en el presente documento.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Se encarga de cumplir con las obligaciones recogidas en el escrito.
- El Usuario responde de la veracidad de los datos que facilite durante el proceso de compra online. También, en caso de que la contratación en este sitio web demande el registro del usuario, éste tiene plena responsabilidad sobre el uso y custodia del nombre de usuario y contraseña que se le facilite, respondiendo de los actos que con estos se realicen.
- El usuario deberá avisar a Clorawfila, cuando tenga conocimiento de ello, sobre la pérdida, revelación o acceso no autorizado de un tercero a su área privada de usuario registrado.
Clorawfila se reserva la facultad de modificar los presentes T&C, sin que ello afecte a los productos o servicios que se hayan adquirido a través del sitio web con anterioridad a esta modificación.
Pedidos y condiciones de venta
Para poder contratar un pedido, el usuario deberá ser mayor de 18 años.
Para poder realizar el pedido, el usuario deberá facilitar todos los datos solicitados en el proceso de compra, que serán necesarios para atender correctamente el encargo.
Precio, forma de pago y códigos de descuento
Todos los precios de los productos o servicios del sitio web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. Siempre, los precios se expresarán en euros (€). Los precios mostrados para cada producto o servicio no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, salvo que claramente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán anunciados al usuario antes de oficializar la compra. Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma directa por el proceso de contratación en la última fase de este. El usuario admite que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso, esto será siempre comunicado con precedencia a la formalización de la compra. El usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago ofrecidos en el sitio web. A posteriori a que el pago sea efectuado, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido, en el que se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Clorawfila podrá proponer periódicamente códigos de descuento a sus usuarios. Estos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las reglas especificadas respecto a cada código, y en todo caso los usuarios sólo podrán utilizar un único código para pedido. Los usos de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.
Plazo y lugar de entrega
Clorawfila entregará los pedidos de recogida en tienda o bien en la dirección indicada por el usuario en el correspondiente formulario de compra. Clorawfila no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, así como por cualquier causa imputable al usuario.
Clorawfila realizará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. Clorawfila considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas que estén habilitados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. Sin embargo, los plazos que se indiquen al usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor.
La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el que Clorawfila o la empresa de transportes contratada por éste ponga el producto a disposición del usuario.
Cambios y devoluciones
La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro sitio web oficial.
Producto defectuoso
En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con Clorawfila por cualquiera de los canales ofrecidos en nuestro sitio web, y adjuntar una foto donde se muestre con claridad el desperfecto.
Pedido erróneo
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con Clorawfila por cualquiera de los canales ofrecidos en nuestro sitio web, y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que ha recibido y el comprobante de pago y envío. Daremos una solución una vez verificado el contenido.
En caso de que tengas que enviar el producto, Clorawfila se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que este pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.
El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.
Cambios o devoluciones del pedido
Para para realizar cambios o devoluciones, el producto tendrá que ser devuelto a Clorawfila. El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido consumido y debe estar con su embalaje original. El coste de la devolución, en caso de ser enviado a través de un servicio de paquetería, será asumido por el cliente.
Contacta con Clorawfila por cualquiera de los canales ofrecidos en nuestro sitio web para recibir más instrucciones al respecto.
Plazo para la recepción del reembolso
Una vez los productos hayan sido devueltos a Clorawfila, serán verificados previamente a la aprobación de esta devolución. Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía y se te notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar que sea efectivo en un período de 5-10 días laborales.